Milo répond automatiquement aux voyageurs lorsqu’il est sûr de sa réponse. Si une question nécessite une vérification humaine, il s’arrête et prépare un brouillon au lieu d’improviser.
Milo Guest Agent
Votre agent IA pour la communication voyageurs
Milo répond aux questions des voyageurs en s’appuyant sur vos informations logement, les détails de la réservation et le contexte de la conversation, pour aider votre équipe à répondre plus vite tout en gardant le contrôle.
Une communication voyageur plus rapide, sans perdre le contrôle
Des réponses plus rapides pour chaque voyageur
Milo aide à répondre aux questions fréquentes sur le check-in, l’accès au logement, le Wi-Fi, les équipements, le règlement intérieur, les itinéraires, la météo ou les recommandations locales.
Des réponses basées sur vos logements
Milo ne répond pas comme un chatbot générique. Il utilise votre base de connaissances, les détails de la réservation et les informations propres à chaque logement pour donner des réponses plus fiables.
Votre équipe garde la main
Choisissez si Milo peut répondre automatiquement lorsqu’il est sûr de sa réponse, ou s’il doit préparer des brouillons à valider par votre équipe avant envoi.
contrôle
Choisissez le niveau d’autonomie de Milo
Milo s’adapte à votre façon de gérer la communication voyageurs. Utilisez le mode Autopilot pour gagner en rapidité, ou le mode Brouillon si vous préférez valider les réponses avant qu’elles soient envoyées.
Autopilot
Mode Brouillon
Milo prépare chaque réponse pour que votre équipe puisse la relire avant envoi. Vous gagnez du temps, tout en gardant un contrôle total sur les messages envoyés aux voyageurs.
Knowledge base
Alimenté par votre connaissance des logements
Plus votre base de connaissances est complète, plus Milo devient utile. Ajoutez les informations importantes sur vos logements, vérifiez ce que Milo apprend des conversations et identifiez les points manquants avant qu’ils ne créent des questions voyageurs.
Des réponses plus rapides, une meilleure expérience voyageur
Temps de réponse réduit
Aidez vos voyageurs à obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin, même lorsque votre équipe est occupée.
Moins de questions répétitives
Laissez Milo gérer les questions que votre équipe reçoit tous les jours.
Une communication plus cohérente
Offrez des réponses alignées avec vos informations logement et votre style de communication.
Une automatisation maîtrisée
Milo répond lorsqu’il est sûr, et laisse la main à votre équipe lorsqu’une question demande une vérification humaine.
témoignages
Approuvé par des propriétaires comme vous
4.8/5
sur
“Millenuim Connect Excellent”
Je suis très satisfaite de MC et de leur accompagnement. En espérant que ça va continuer dans se sens et qu’à terme tous les outils soient centralisés dans cette application.
Le service support qui est toujours disponible et a l’écoute. Outil qui est en pleine construction et qui s’améliore de jour en jour.
“Excellence garantie”
Réactivité et disponibilité Leur service client est ultra fonctionnel cela est très rassurant Mise à jour régulière.
Satisfaite à 1000000%. Je n’aurais rien à dire sur le service que propose Millenium Connect Je ne peux que le recommander à tous les utilisateurs.
“Logiciel génial”
L’accompagnement est réactif et au top. Le logiciel n’est pas très difficile à comprendre une fois avoir bien tout compris. Je recommande fortement.
J’apprécie le fait que tout soit regroupé dans un même channel, CRM, fiches de polices, messagerie, etc.
FAQ
Tout ce que vous voulez savoir
Qu’est-ce que Milo Guest Agent ?
Milo Guest Agent est un agent IA qui aide à répondre aux messages voyageurs en utilisant vos informations logement, les détails de réservation et vos préférences de communication.
Milo peut-il répondre automatiquement aux voyageurs ?
Oui. En mode Autopilot, Milo peut répondre automatiquement lorsqu’il est sûr de sa réponse. S’il manque de certitude, il s’arrête et prépare un brouillon pour votre équipe.
Puis-je valider les réponses de Milo avant envoi ?
Oui. En mode Brouillon, Milo prépare les réponses et votre équipe les relit avant qu’elles soient envoyées au voyageur.
À quels types de questions Milo peut-il répondre ?
Milo peut aider sur les questions fréquentes liées au check-in, à l’accès au logement, au Wi-Fi, aux équipements, au règlement intérieur, au stationnement, aux transports, aux recommandations locales, à la météo et à d’autres sujets liés au séjour.
Milo utilise-t-il les informations de mes logements ?
Oui. Milo s’appuie sur votre base de connaissances, les détails de vos logements, le contexte de la réservation, les notes de gestion et les informations validées pour proposer des réponses plus pertinentes.
Que se passe-t-il si Milo ne connaît pas la réponse ?
Milo n’invente pas. S’il n’est pas assez sûr, il peut s’arrêter et préparer un brouillon à faire valider par votre équipe.
Puis-je choisir les logements gérés par Milo ?
Oui. Milo peut être activé sur tous vos logements ou uniquement sur certains biens.
Milo peut-il adapter son ton ?
Oui. Vous pouvez choisir un style de communication afin que les réponses de Milo correspondent à la manière dont vous souhaitez parler à vos voyageurs.
Milo peut-il répondre à des questions qui dépassent les informations du logement ?
Oui. Lorsque cette option est activée, Milo peut aider sur des questions qui vont au-delà de votre base de connaissances, comme la météo, les événements locaux, les restaurants, les transports, les itinéraires ou les activités à proximité. Il utilise d’abord vos informations logement, puis ajoute du contexte externe lorsque cela permet de mieux répondre au voyageur.
Millenium Connect est une solution tout-en-un conçue pour simplifier la gestion des locations courte durée. Portée par une équipe à taille humaine, elle est simple, efficace et à prix juste.
